Вопросы и ответы
В этом разделе вы можете получить ответы на самые популярные вопросы.
В каком разделе сайта можно узнать об услуге "Персональный кабинет"?
Название услуги "Персональный кабинет" изменено на "Интернет-помощник".
Подробную информацию можно получить в нижеуказанных разделах сайта или просто нажав на иконку "Вход в Интернет-помощник" в правом верхнем углу каждой страницы:
- Абонентам/Поддержка и обслуживание/Системы самообслуживания/Интернет-помощник;
- Абонентам/Услуги/Управляй счетом..
В указанных выше разделах наряду с информацией об услуге, Вам будет предложено две опции входа в систему "Интернет-помощник", в зависимости от типа тарификации номера Вашего телефона.
Каким способом можно узнать свой персональный PIN и PUK код?
Свой персональный PIN и PUK код можно узнать, стерев защитный слой на пластиковой карте от SIM-карты. Если у абонента нет пластиковой карты от SIM-карты он может узнать свой PIN и PUK код обратившись в офис компании, или позвонив в справочную службу компании по номеру 0890.
Существует ли сайт компании МТС на узбекском языке?
В данный момент существует русская, английская, узбекская версии сайта.
Какие документы нужны при перерегистрации SIM-карты? Я хочу свой номер передать сыну.
Для переоформления необходимо присутствие обеих сторон с паспортами. Подробнее см. на сайте компании www.mts.uz/тарифы/разовые и периодические услуги. Услуга платная!
Я бы хотел бы временно отключить телефон сроком на 1 месяц. Куда мне обратиться?
Вам нужно обратиться в офис продаж и обслуживания по месту регистрации с паспортом и подать заявку на временное отключение от сети номера.
На моем имени 3 телефона. Хочу подключить еще. Есть ли ограничения?
Абоненты могут подключить на свое имя сколько угодно номеров, ограничений нет.
Если на мой номер производится переадресация с номера другой компании (и наоборот) с моего счета будут взиматься денежные средства?
Переадресованный звонок тарифицируется как исходящий, согласно установленного плана обслуживания абонента, переадресовавшего звонок.
Возможно, ли перейти с тарифа "Dial'Ok" на тариф "Привет", если денег на счету нет?
Нет, если на счету нет денег, то замена плана обслуживания невозможна.
На меня оформлено 2 номера, одним из них я не пользуюсь. Как можно отключить от сети второй номер?
Вам необходимо обратиться в офис компании, где вы зарегистрированы, со своим паспортом, и подать заявку на расторжение договора по соответствующему номеру.
Я хотел бы поменять номер, какова сумма замены номера?
Для замены номера владельцу телефона на кого оформлен номер необходимо со своим паспортом обратиться в офис продаж и обслуживания по месту регистрации, и подать заявку. Если номер оформлен на юридическое лицо, то в этом случае, нужно обратиться в офис продаж и обслуживания и предоставить письмо-заявку на фирменном бланке и за подписью руководителя организации. Замена номера - $2.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его нам:
Задать вопрос
Если Вы хотите задать вопрос, воспользуйтесь
данной формой.
Если Вы искали информацию, но не нашли ее на этой странице, заполните
форму отзыва. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение по усовершенствованию сайта.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом оператору сайта.