Вопросы и ответы

В этом разделе вы можете получить ответы на самые популярные вопросы.

Каким способом можно узнать свой персональный PIN и PUK код? 

Свой персональный PIN и PUK код можно узнать, стерев защитный слой на пластиковой карте от SIM-карты. Если у абонента нет пластиковой карты от SIM-карты он может узнать свой PIN и PUK  код обратившись в офис компании, или позвонив в справочную службу компании по номеру 0890.

Существует ли сайт компании МТС на узбекском языке?

В данный момент существует русская и английская версия сайта, в ближайшее время компания планирует запуск и узбекской версии сайта.

   

Какие документы нужны при перерегистрации SIM-карты? Я хочу свой номер передать сыну.

Для переоформления необходимо присутствие обеих сторон с паспортами. Подробнее см. на сайте компании www.mts.uz/тарифы/разовые и периодические услуги.

Услуга бесплатная!

Я бы хотел бы временно отключить телефон сроком на 1 месяц. Куда мне обратиться?

Вам нужно обратиться в офис продаж и обслуживания по месту регистрации с паспортом и подать заявку на временное отключение от сети номера.

На моем имени 3 телефона. Хочу подключить еще. Есть ли ограничения?

Абоненты могут подключить на свое имя сколько угодно номеров, ограничений нет.

Если на мой номер производится переадресация с номера другой компании (и наоборот) с моего счета будут взиматься денежные средства?

Переадресованный звонок тарифицируется как исходящий, согласно установленного плана обслуживания абонента, переадресовавшего звонок.

Возможно, ли перейти с тарифа "Первый" на тариф "Свободный", если денег на счету нет?

Нет, если на счету нет денег, то замена плана обслуживания невозможна.

На меня оформлено 2 номера, одним из них я не пользуюсь. Как можно отключить от сети второй номер?

Вам необходимо обратиться в офис компании, где вы зарегистрированы, со своим паспортом, и подать заявку на расторжение договора по соответствующему номеру.

Я хотел бы поменять номер, какова сумма замены номера?

Для замены номера владельцу телефона на кого оформлен номер необходимо со своим паспортом обратиться в офис продаж и обслуживания по месту регистрации, и подать заявку. Если номер оформлен на юридическое лицо, то в этом случае, нужно обратиться в офис продаж и обслуживания и предоставить письмо-заявку на фирменном бланке и за подписью руководителя организации. Замена номера - $2.

У меня вышла из строя SIM-карта, если я ее заменю у меня номер останется прежний или тоже поменяется?

Вы можете заменить SIM-карту, услуга платная- $2. А номер ваш останется прежним.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его нам: